Általános Szerződési Feltételek

1. Általános Rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a tornexa (székhely: 1051 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 14, továbbiakban: "Szolgáltató") által nyújtott online értékesítési szolgáltatásokra vonatkoznak.

Hatálybalépés: 2026. február 5.

Szolgáltató adatai:
Cégnév: tornexa
Cím: 1051 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 14
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 1 373 1617

2. A Szerződés Megkötése

Rendelési folyamat

Termék kiválasztása és kosárba helyezése
Személyes adatok megadása
Rendelés visszaigazolása telefonon
Szerződés létrejötte a visszaigazolással

Fontos: A szerződés csak a telefonos visszaigazolás után jön létre. A rendelés leadása még nem jelent végleges vásárlási kötelezettséget.

3. Árak és Fizetés

Árinformációk

• Az árak magyar forintban (Ft) értendők
• Az árak tartalmazzák az ÁFA-t
• Szállítási költségek külön kerülnek feltüntetésre
• Az árak a rendelés pillanatában érvényesek

Fizetési módok

• Utánvéttel történő fizetés
• Bankkártyás fizetés átvételkor
• Online bankkártyás fizetés
• Előzetes banki átutalás

4. Szállítás és Kézbesítés

Szállítási mód	Időtartam	Költség
Magyar Posta	2-4 munkanap	990 Ft
GLS futárszolgálat	1-2 munkanap	1490 Ft
Expressz kézbesítés	24 óra	2990 Ft

Ingyenes szállítás: 15,000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.

5. Elállási és Visszaküldési Jog

14 napos elállási jog

A fogyasztónak joga van a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől.

Visszaküldési feltételek:

✓ Eredeti csomagolásban
✓ Bontatlan állapotban
✓ Higiéniai okok miatt felbontás után nem
✓ Visszaküldési nyilatkozat kitöltése

Visszatérítés menete:

• Termék visszaküldése
• Ellenőrzés (1-2 munkanap)
• Visszatérítés (5-7 munkanap)
• Visszaküldési költség vevőt terheli

6. Szavatosság és Garancia

Törvényes szavatosság

A termékekre 2 éves törvényes szavatosság vonatkozik a hibás teljesítés esetén.

• Első 6 hónap: vélelem a hiba korábbi fennállásáról
• 6 hónap után: vevő bizonyítási kötelezettsége
• Szavatossági igény: javítás, csere, árleszállítás vagy elállás

Elégedettségi garancia

30 napos elégedettségi garanciát biztosítunk minden termékre.

Ha nem elégedett a termékkel, teljes vételárat visszatérítjük a visszaküldött termék után.

7. Panaszkezelés

Panasz bejelentése:

Telefonon

+36 1 373 1617

E-mailben

[email protected]

Írásban

Postai úton

Panasz intézése: A panaszt 30 napon belül írásban megválaszoljuk. A panasz nem megoldása esetén a fogyasztó fordulhat a Békéltető Testülethez.

8. Különleges Rendelkezések

Étrend-kiegészítőkre vonatkozó figyelmeztetés:

• A termék nem gyógyszer, hanem étrend-kiegészítő
• Nem helyettesíti a kiegyensúlyozott étrendet és az egészséges életmódot
• Nem szolgál betegségek megelőzésére, kezelésére vagy gyógyítására
• Várandóság, szoptatás esetén konzultáljon orvossal
• Gyermekektől elzárva tartandó

Eredmények és elvárások:

Az eredmények egyénenként eltérhetnek. A szolgáltató nem vállal garanciát meghatározott eredmények elérésére. Javasoljuk szakorvos konzultációt a használat előtt.

9. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes tájékoztatást az Adatvédelmi Szabályzat tartalmazza.

A rendelés leadásával az ügyfél elfogadja az adatkezelési gyakorlatot és hozzájárul személyes adatainak kezeléséhez a meghatározott célokból.

10. Vegyes Rendelkezések

Szerződés módosítása:

A szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a weboldalon tájékoztat.

Irányadó jog:

A szerződésre a magyar jog az irányadó. Jogviták esetén a magyar bíróságok illetékesek.

Kapcsolat:

Kérdés esetén forduljon ügyfélszolgálatunkhoz: [email protected] vagy +36 1 373 1617

Felelősségkizárás

Az oldalon található információk kizárólag oktatási-tájékoztató célt szolgálnak. Bármilyen fizikai aktivitási vagy fogyókúrás program megkezdése előtt konzultáljon orvossal. Az eredmények a szervezet egyéni jellemzőitől függenek.